01 บทนำ
Thwip App ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ เก็บรวบรวม ใช้งาน และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้งาน Thwip App ผ่านเว็บไซต์ thwipapp.com
นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม Thwip App ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ การที่คุณเข้าใช้งาน Thwip App ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว
Thwip App ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดีที่สุด โดยยึดหลักความโปร่งใส ความจำเป็น และความปลอดภัย เพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลของพวกเขาอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้
02 ข้อมูลที่ Thwip App เก็บรวบรวม
Thwip App เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งานบริการใดและในบริบทไหน โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัญชีกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ทำธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่ต้องมีการ KYC
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตของ Thwip App เช่น ข้อความแชท อีเมล และบันทึกการโทร
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน
- ข้อมูลการเข้าถึงหน้าเว็บ เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการนำทางในเว็บไซต์
- ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage สำหรับการจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าส่วนตัว
- ประวัติการเดิมพัน ยอดฝากถอน และกิจกรรมในบัญชีทั้งหมด
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | จำเป็นต้องมี |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ | ใช่ |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชี, PromptPay | ใช่ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP, เบราว์เซอร์, เวลาเข้าใช้ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลกิจกรรม | ประวัติเดิมพัน, ยอดเงิน | อัตโนมัติ |
| เอกสารยืนยันตัวตน | บัตรประชาชน, พาสปอร์ต | เฉพาะกรณี KYC |
03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
Thwip App ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสมหรือขัดกับความประสงค์ของสมาชิก
- การยืนยันตัวตนและการสมัครสมาชิก: Thwip App ใช้ข้อมูลที่คุณให้มาเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ตรวจสอบอายุ และยืนยันความถูกต้องของข้อมูล
- การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัลถูกใช้เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินให้กับสมาชิกอย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การให้บริการซัพพอร์ต: ข้อมูลการติดต่อและประวัติการใช้งานช่วยให้ทีมซัพพอร์ตของ Thwip App แก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดและรวดเร็ว
- การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน: Thwip App ตรวจสอบรูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติเพื่อปกป้องสมาชิกและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
- การปรับปรุงบริการ: ข้อมูลการใช้งานโดยรวมช่วยให้ Thwip App พัฒนาประสบการณ์การเลนได้ดียิ่งขึ้นสำหรับสมาชิกทุกคนในประเทศไทย
- การส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัส: Thwip App ใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อแจ้งโปรโมชันพิเศษ โบนัสใหม่ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในบางกรณี Thwip App อาจต้องเก็บและใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
04 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก
Thwip App เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกในกรณีที่จำเป็นและจำกัดเท่านั้น โดยในทุกกรณีเราจะดูแลให้ผู้รับข้อมูลมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: Thwip App แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของสมาชิก
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และซอฟต์แวร์แก่ Thwip App อาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิคเท่านั้น ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: Thwip App อาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของสมาชิกและบุคคลอื่น
- การตรวจสอบป้องกันการทุจริต: ผู้ให้บริการตรวจสอบการทุจริตและการฟอกเงินที่ได้รับการรับรองอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย
ในกรณีที่ Thwip App ต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดูแลให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่นโยบายฉบับนี้กำหนดไว้
05 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
Thwip App ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเว็บไซต์
ประเภทคุกกี้ที่ Thwip App ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน การจัดการเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานของ Thwip App ทำงานได้ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากระบบต้องใช้งาน
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของ Thwip App บ้าง เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา หน้าล็อกอิน และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้คุณไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้ง
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติโดยรวมเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ Thwip App เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และพัฒนาบริการได้ตรงจุดมากขึ้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ Thwip App ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
06 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
Thwip App ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม โดยมีมาตรการที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการปฏิบัติงาน
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในระหว่างการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง
- ระบบตรวจสอบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบ Hash ซึ่งแม้แต่ทีมงาน Thwip App ก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้
- ระบบตรวจจับการบุกรุกและการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงาน Thwip App ที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก Thwip App จะดำเนินการแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมแจ้งมาตรการที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขสถานการณ์
07 สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
สมาชิก Thwip App ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง โดย Thwip App พร้อมให้ความร่วมมือและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ Thwip App เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา โดยยื่นคำขอผ่านทีมซัพพอร์ต
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้ Thwip App แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ Thwip App ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายหรือทางธุรกิจที่จำเป็นต้องเก็บไว้ต่อ
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อมูลการตลาด
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบกับการประมวลผลที่ผ่านมาแล้ว
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีม Thwip App ผ่านอีเมล support@thwipapp.com หรือช่องทางแชทสด Thwip App จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
08 ระยะเวลาการเก็บข้อมูลและการลบข้อมูล
Thwip App เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้เท่านั้น หลังจากที่ไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและการพัฒนาคุณภาพบริการ
- ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล Thwip App จะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลกลับมาได้
09 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
Thwip App ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของ Thwip App
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Thwip App จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ Thwip App อย่างชัดเจน
- การแจ้งเตือนในหน้าแดชบอร์ดเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในกรณีที่จำเป็น
การที่คุณยังคงใช้งาน Thwip App ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดตถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบ Thwip App
10 ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Thwip App สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@thwipapp.com (ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ)
- แชทสดบนเว็บไซต์ Thwip App ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำขอให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมงาน Thwip App ดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว